đồng thời cam kết sự bảo mật thông tin .

Thực hiện đơn hàng :

Mọi địa chỉ vận chuyển được ấn định trước, thông qua tập hợp đơn hàng, hệ thống sẽ điều hành các địa chỉ vận chuyển đa mối trên cơ sở các tuyến hàng, phân phối được lịch trình hóa. Giá cước vận chuyển và điều khoản chính sách vận chuyển được quy định hướng dẫn rõ trong “shipping and return” và những trường hợp xảy ra được giải đáp dưới dạng F.A.Q’s

Lợi ích của việc bán hàng trực tiếp qua catalog của Staples

-                     Catalog không chỉ được phân phối để tăng cường kênh giao tiếp với người tiêu dùng, quảng bá thương hiệu hoặc kích cầu. Phương pháp này tạo điều kiện cho sự phân phối tập trung bằng cách trao tay trực tiếp một bản catalog cho các khách tới thăm phòng trưng bày. Những bản catalog này thường bao gồm nhiều thông tin chi tiết, những thông số kỹ thuật, hình minh họa cho phong cách sống… Về bản chất, chúng còn có vai trò nâng cao tác dụng của brochure và phát huy được hiệu quả đối với những nhóm khách hàng mục tiêu.

-                     Giảm giá thành sản phẩm, tăng doanh thu cho doanh nghiệp: Giá thành xử lý đơn hàng thấp và giảm thiểu các công việc liên quan tới giấy tờ, giảm chi phí hậu cần tổ chức, giảm giá thành tìm kiếm sản phẩm cho người mua, giảm lỗi trong quá trình xử lý đặt hàng và cấu hình sản phẩm, tăng nhanh chu trình đặt hàng của khách hàng.

-                     Staples có thể quảng cáo và truyền thông trực tuyến  qua các catalog trực tuyến trên website staples.com, đồng thời tăng khả năng đưa ra những catalog khác nhau và những giá khác nhau cho các khách hàng khác nhau.

Khó khăn gặp phải trong việc bán hàng trực tiếp qua catalog của Staples

-                     Vấn đề làm sao để thu hút và tìm được khách hàng trực tuyến trong môi trường TMĐT cạnh tranh gay gắt hiện nay. Phải có một lượng khách hàng trực tuyến đủ lớn mới đáp ứng được chi phí cho doanh nghiệp kinh doanh điện tử

-                     Vấn đề mâu thuẫn kênh phân phối là vấn đề gặp phải phổ biến trong TMĐT B2B nói chung.

2.4. Kết quả thành tựu thu được khi áp dụng loại hinh này.

Staples là một trường hợp nghiên cứu tuyệt vời về một tổ chức bán lẻ đã học được cách tối đa hóa tác dụng của catalog, internet và các phương thức quảng bá, quảng cáo sản phẩm. Staples là một hãng chuyên bán dụng cụ văn phòng. Sản phẩm của hãng bao gồm giấy, bút viết, ghế, máy vi tính, máy in, phần mềm, dây cáp… nói chung là bất cứ thứ gì mà chúng ta cần cho văn phòng làm việc tại công ty hay tại nhà. Sinh viên học sinh cũng có thể dùng các sản phẩm của Staples. Những loại mặt hàng này không khác nhau nhiều lắm về nhãn hiệu và đa số chúng cũng được bán ở các cửa hàng bán lẻ khác. Sự khác nhau ở đây không nằm ở nhãn hiệu mà từ phương thức tiếp cận và giao tiếp với người tiêu dùng, trong đó có cả cách sử dụng catalog. Kinh nghiệm bán lẻ của Staples là dành sự quan tâm nhiệt tình dành cho người tiêu dùng, kết hợp cả tiện ích web và catalog để tối đa hóa hiệu quả.

Staples sử dụng tiện ích internet cho quá trình tìm kiếm sản phẩm và đặt hàng còn catalog được dùng để nghiên cứu và so sánh. Catalog được gửi tới các trường học, công sở, văn phòng chính phủ hoặc tại nhà riêng của người tiêu dùng theo đúng định kỳ và được họ coi như một công cụ tham khảo có giá trị. Rất nhiều công ty luôn lưu giữ các catalog của Stamples để có thể đặt hàng dự trữ bất cứ lúc nào có nhu cầu. Ngoài ra, Staples vẫn sử dụng các thông điệp tiếp thị và quảng cáo trên báo chí cũng như các phương tiện truyền thông khác tại địa phương như một lời nhắc nhở tại nhà đối với khách hàng nếu như họ bỏ quên catalog tại văn phòng. Thông qua bất kỳ phương tiện quảng cáo nào Staples cũng luôn thể hiện sự quan tâm hàng đầu đối với khách hàng và những bộ phận cung ứng của các công ty khi họ có nhu cầu.

                                         

 

KẾT LUẬN

 

Mạng Internet có thể thay đổi động lực của bán hàng trực tiếp. Staplescom gia tăng được doanh thu bán hàng trực tiếp của mình đối với các khách hàng công ty bằng việc giúp tự động hoá quá trình chấp nhận việc mua hàng. Staplechỉ cho phép các công ty được chấp nhận qua chiếc cửa ảo trên trang web của mình và ngay cả khi đó, cũng phải áp dụng một số quy tắc nhất định đối với từng khách hàng cụ thể.Như vậy nhờ có việc áp dụng một cách hợp lý mà staples đã mang được nhiều hiệu quả cũng như lợi nhuận trong hoạt động kinh doanh của mình.