CHECKLIST THĂM QUAN VÀ ĐÁNH GIÁ VHDN

Muc đích sử dụng: đánh giá tiêu chuẩn VHDN

Phương pháp: Khảo sát trực tiếp DN và phỏng vấn ban lãnh đạo.

1.      Kiến trúc doanh nghiệp: (thăm quan và đánh giá trực tiếp).

·        Mặt tiền làm việc của doanh nghiệp được trang trí?

·        Phòng làm việc của bảo vệ có sạch sẽ ngăn nắp không?

·        Có quy định về tiếp khách không?

·        Nơi giữ xe ngăn nắp và gọn gang không?

·        Quy định giữ xe có làm cho khách hàng yên tâm về xe cộ không?

·        Công ty có phòng tiếp khách riêng hay không?

·        Phòng tiếp khách có trang trí các hiện vật thể hiện truyền thống của công ty hay không?

·        Phòng tiếp khách được trang trí?

·        Khoảng cách nối đi giữa các bàn làm việc.

·        Khoảng cách nối đi chung?

2.      Sản phẩm: (phỏng vấn lãnh đạo DN)

·        Sản phẩm công ty có đạt giải thưởng nào về chất lượng?

·        Mức chất lượng ổn định được khách hàng đánh giá như thế nào?

·        Công ty có áp dụng các giá trị gia tăng nào với khách hàng không?

3.      Nơi làm việc, máy móc công nghệ: (xem trực tiếp nơi làm việc và phỏng vấn lãnh đạo DN).

·        Nơi để máy móc có sạch sẽ ngăn nắp không?

·        Máy móc công nghệ sử dụng được mấy năm?

·        Mức so sánh với công nghệ mới nhất?

4.      Các nghi lễ: (phỏng vấn lãnh đạo DN theo checklist các nghi lễ).

·        Công ty đã thực hiện các loại nghi lễ nào?

·        Mục đích của các nghi lễ là gì?

·        Công ty tổ chức như thế nào?

·        Vai trò của các nghi lễ với DN?

5.      Giai thoại :

·        Công ty có tuyên truyền giao thoại nào cho nhân viên không?

·        Việc tuyên truyền nhằm mục đích gì?

·        Chúng có được thực hiện thường xuyên, định kỳ không?

6.      Biểu tượng:

·        Công ty có biểu tượng logo không?

·        Ý nghĩa của chúng là gì?

·        Mối quan hệ của chúng so với tầm nhìn, sứ mạng của DN:

7.      Slogan:

·        Công ty có xây dựng slogan không?

·        Ý nghĩa của chúng là gì?

·        Mối quan hệ của chúng so với tầm nhìn, sứ mạng của DN:

8.      Phòng cách giao tiếp:

·        Công ty có quy định phong cách giao tiếp không?

·        Công ty có tổ chức húân luỵện cho nhân viên về phong cách giao tiếp không?

9.      Sứ mạng, tầm nhìn và triết lý kinh doanh:

·        Sứ mạng tầm nhìn của công ty là gì?

·        Triết lý kinh doanh tương ứng là gì?

·        Công ty có lập thành văn bản thể hiện chúng không?

·        Công ty có tuyên truyền cho nhân viên định kỳ không?

10.  Tri thức doanh nghiệp

·        Công ty có tủ sách và các loại hình tri thức khác phục vụ cho nhân viên không?

·        Công ty có chương trình quản lý và thực hiện tri thức không?

·        Công ty có chính sách nào để xây dựng tính cách chia sẽ trong nhân viên không?

·        Công ty có chương trình định hướng nghề nghiệp cho nhân viên không?

11.  Hệ thống văn bản nội bộ:

·        Công ty có hệ thống văn bản nội bộ không?

·        Công ty đã áp dụng theo tiêu chuẩn nào, thời gian áp dụng?

·        Công ty đánh giá mức độ hiệu quả việc thực tế của hệ thống văn bản nội bộ hiện hành?

12.  Phong cách lãnh đạo:

·        Lãnh đạo công ty quản lý theo phong cách nào?

·        Trình độ học vấn của ban lãnh đạo công ty?

13.  Sự phân chia quyền lực:

·        Công ty có phân chia quyền lực cho nhân viên không?

·        Việc phân chia có ghi thành các quy định hay không?

·        Mức phân chia có chi tiết theo phụ lục phân chia quyền lực hay không?

14.  Tính cách của doanh nghiệp:

·        Công ty mong muốn nhân viên có những tính cách nào cho DN?

·        Những mong muốn đó được thông báo tới nhân viên qua phương thức nào? Qua cuộc họp hay văn bản chính thức?

·        Ý nghĩa của các tính cách đó là gì? (so sánh với tầm nhìn và sứ mạng của doanh nghiệp).

·        Thiết kế bản câu hỏi riêng cho nhân viên về loại tính cách này.

15.  Chuẩn mực đạo đức:

·        Công ty có quy định về các chuẩn mực đạo đức không?

·        Nếu có thì được quy định trong văn bản nào?

·        Các chuẩn mực đạo đức đó là gì?